Felanmälan och support
På denna sida hittar du som kommunanställd information för intern felanmälan och support.
Fastigheter
Kommunanställda kan nu göra felanmälningar och beställningar gällande kommunala fastigheter via en intern e-tjänst. Din anmälan går direkt till den fastighetsskötare, vaktmästare eller arbetsledare som ansvarar för det område som din anmälan gäller. Är du osäker på vad din anmälan gäller hittar du en gränsdragningslista på den gråa knappen ”info till beställare” under gröna knappen ”Starta e-tjänsten”.
Felanmälan E-tjänst (Fel som gäller fastigheten)
Felanmälningar som gäller fastigheten, tex stopp i avlopp, droppande kran, trasiga fönster, vägguttag, armaturer dörrar och lås. Felanmälan gäller även köksinredning, vitvaror och storköksutrustning.
Alla felanmälningar som inte är akuta ska framöver enbart ske via E-tjänsten. Bedömer du ärendet som akut, t.ex en vattenläcka där det rinner ut vatten eller ett fel som utgör direkt fara för människor, ring jourtelefonen på 0929-723 77.
Om du har allmänna frågor om fastigheten kan du ringa nån av Älvsbyns fastigheters arbetsledare eller fastighetsskötare. Du hittar kontaktuppgifterna under Älvsbyns fastigheter Kontakta oss. Om du inte vet vem du ska kontakta ring kommunväxeln 0929-170 00.
Vaktmästeritjänst E-tjänst (Jobb som gäller verksamheten)
Jobb som gäller verksamheten, t ex montering, flytt och reparationsarbeten av möbler. byte batterier i brandvarnare eller transport av grovavfall.
Från och med den 1/1-2023 tog Älvsbyns Fastigheter över uppdraget kring vaktmästeritjänsterna för Älvsbyns Kommuns verksamheter.
Beställningar E-tjänst (Beställning av jobb som faktureras)
Beställning av jobb som faktureras, tex flytt av vägg eller uppsättning av ny armatur. Det är viktigt att beställningar görs i samråd med berörd chef för att inte krocka med eventuella fastighetsplaner eller äskanden. Berörd chef är den som bör stå som referens vid fakturering.
IT
Felanmälan och supportärenden som kommunanställd gällande IT (datorer med mera) är öppen klockan 08.00 – 16.00, lunchstängt 11.30 – 12.30.
E-tjänst
(målsättning om återkoppling inom 30 minuter)
https://insidanalvsbyn.enamnd.se/itsupport