Synpunkter och klagomål

Hjälp till att utveckla vår verksamhet!

Kommunens mål är att bedriva en god och säker vård/omsorg. En del i detta arbete är att använda synpunkter och klagomål i kvalitetsarbetet. Älvsbyns kommun hanterar alla synpunkter och klagomål från dig. Om du tycker att du bemötts felaktigt, att det finns brister i den vård/omsorg som ges. Som brukare eller anhörig har du alltid rätt att klaga på vården/omsorgen. Det bidrar till att vården/omsorgen blir bättre och säkrare för alla.

Skicka in dina synpunkter. Om du vill kan du vara anonym. Nackdelen är att det då naturligtvis inte blir möjligt för oss att återkomma till dig och berätta hur vi följt upp dina synpunkter.

Besked inom tio dagar
Ditt meddelande går vidare till chefen för den enhet som du haft kontakt med. Du får besked om vad som händer i ditt ärende inom 10 arbetsdagar.
Om du lämnar ditt namn och adress kommer du att bli kontaktad. Du kan också vara anonym. Tänk på att inkommen meddelande blir en allmän handling och den är som huvudregel offentlig.

OBS!

För tillfället är det fel på vårt formulär.
Du kan istället skicka e-post till:
kommunen@alvsbyn.se
eller så kan du använda webbplatsens generella formulär som finns längre ner på sidan när du klickar på knappen ”Lämna synpunkter”.

Det är bra om du anger följande uppgifter:

Vilken enhet har du synpunkter på (exempelvis särskilt boende, korttidsvistelse, gruppbostad, Stöd till individ och familj). Vad dina synpunkter avser (beröm, förslag, missnöje/klagomål). Skriv om du är anhörig, privatperson, företag/förening/annan organisation. Ange ditt namn, adress, telefon, e-post och dina synpunkter.